我院陪护服务项目现进入市场调查阶段，欢迎符合资格条件的供应商前来报名参与。我院将根据市场调查的结果，邀请符合我院需求的供应商进行院内采购论证（谈判）会,具体时间另行通知。本项目不属于政府采购类。 

一、采购项目概况
1、项目名称：陪护服务项目

2、合同一年一签，服务期：2年。（第一年：2025年9月1日-2026年8月31日；第二年：2026年9月1日-2027年8月31日）；采购方第一年合同结束前对中标人进行考核（考核标准见附件9），考核合格后续签第二年合同，考核不合格不续签第二年合同。

3、服务供应商数量：1家

4、用户需求：详见附件1（*供应商必须响应用户需求书全部内容） 

二、响应人资格要求：

1.响应人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。

2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：响应文件中提供《资格条件承诺函》。

3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：响应文件中提供《资格条件承诺函》。

4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：响应文件中提供《资格条件承诺函》。

5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：响应文件中提供《资格条件承诺函》。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：①参与的供应商服务全部由符合政策要求的中小企业承接。本项目中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。②《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）、《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）、《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27号）、《关于印发<商品包装政府采购需求标准（试行）>、<快递包装政府采购需求标准（试行）>的通知》（财办库〔2020〕123号）。

3.本项目特定的资格要求：

1）供应商未被列入“信用中国”网站(******)“记录失信被执行人或税收违法黑名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(******)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（******）及中国政府采购网（******/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。

4.本项目不接受联合体参与磋商响应。

三、网上公告时间及报名时提交的文件要求

1、报名时需提交的文件（A4纸，双面打印并按照以下顺序装订完整并每页加盖公章）：

（1）报名资料封面（格式见附件2）。

（2）报名文件目录（格式见附件3）。

（3）企业法人营业执照（副本）复印件。营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”的，须打印商事主体信息公示平台查询页。

（4）税务登记证书（国、地税）复印件。

（5）组织机构代码证复印件。

（6）如已办理营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一的企业，请提交加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照复印件。

（7）自行登录“国家企业信用信息公示系统” （******/index.html), 点击右上角“发送报告”栏按提示把《企业信用信息公示报告》发送至供应商邮箱，然后供应商完整下载并打印。（备注：①不能截图，必须完整打印；②公示报告生成日期应在本邀请函发布日期之后）。

（8）参与人如为法人代表，须提交供应商法人代表证明书（格式见附件4************居民身份证复印件、法人授权书（格式见附件5******居民身份证复印件（原件备核）及授权代理人近三个月社保缴费证明。

（9）报名供应商如在广东省内设有固定的售后服务机构的，请提供相关文件复印件(如固定场地属租赁物，请提供租赁合同复印件并加盖公章，原件备查）。

（10）供应商应遵纪守法、诚信经营，近三年内（自论证公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录。（供应商书面承诺，格式见附件6）。

（11）如有则提交2022年1月1日（以合同签订时间为准）至今的

******医院同类业绩（格式见附件7）及完整的合同复印件，作为评审依据。（①供应商最多提供5份合同复印件作为证明材料，其他合同备查）。

备注：

1******医院供应商诚信黑名单。

2、请供应商按照上述第三点第2条要求，提交纸质资料，所提交的文件资料必须在有效期内，复印件需清晰并加盖公章，否则将会被取消资格。

3******医院供应商诚信黑名单。（串通定义见《政府采购法实施条例》第七十四条,中华人民共和国财政部令第87号--政府采购货物和服务招标投标管理办法第三十七条）

四、报名递交资料方式和时间

报名资料要求自发布次日起5个工作日内递交文件正本1份（论证会议时再提供8份副本），逾期不再接收（如在公示期结束前意向厂商未按要求提供完整报名资料，可能视为未响应，若接受报名后造成论证不公正的，由报名厂商自行负责）。

******街道文华路361******医院行政办公楼2楼总务科，彭小姐收，电话：0757-******。

五、联系方式

1******医院

2、地 址：佛山市高明区文华路387号

3、联系电话：0757-******

4、联系人：彭小姐

******医院

2025年7月4日

附件一：        【陪护服务】采购项目用户需求书

一、商务部分

（一）、项目基本概况

******街道文华路387号，占地面积8765.58 平方米，建筑面积24867.13平方米，分别为：门诊楼9层（包含负一楼）、住院楼6层、医技楼7层、康复科门诊及康复科二层治疗区，住院病床约为250张。

（二）、项目内容 

备注：1******医院的收费标准。

    2、陪护开始时间至第二天零时，不足一天按一天计算；陪护终止时间至第二天零时、不满一天按一天计算；陪护时间为24小时；
        3、所有收费由陪护服务公司提供有公司盖章的收据，陪护人员不得私自收费；

4、春节3天法定节假日期间陪护服务价格服务价格在原收费标准上可加收不超过100元/天；

（三）、陪护服务报价要求：报价包括但不限于工资、社保、福利、服装、食宿、利润、培训、税金等包干费用。

（四）、陪护服务费用结算及付款方式：服务费按次结算。即合同生效，患者或家属根据患者自身需求与成交供应商直接购买服务；成交供应商根据成交收费标准提供对应的服务。

******医院收取管理费：

******办公室，用于日常办公。成交供应商向我院缴纳管理费(含水电费)，缴纳金额不少于营业额的5%,于合同期内每半年支付一次。成交供应商在收到我院发票后15天内支付，发票税金由中标成交供应商承担。本项目收取合同保证金3万元，成交供应商于合同签订后10天内支付采购方。

二、技术部分

（一）服务范围及技术要求

1、服务内容：

1.1 陪护服务: 成交供应商在护士的指导下，协助解决患者住院期间衣、食、住、行及情感沟通等各方面的生活需求。

1.2 协助科室基础服务：成交供应商每天安排陪护人员在护士的指导下，协助所服务的科室护士开展非医疗技术性工作，包括协助护士执行晨晚间护理、保持床单及病房整洁、协助病区做好探视管理，及时更换处理污湿床单被服等。

1.3 不包含任何医疗技术性的工作。

2、服务模式：

根据患者或家属的需要，在平等自愿、诚实信用的基础上，成交供应商与有需要的患者签订协议提供陪护服务，以“一对一”或“一对几”的服务模式进行，实行 24小时负责制。

3、承包方式:

成交供应商全面负责本项目指定区域的陪护服务管理工作，采购人无法预计也无法保证成交供应商在服务期限内所将获得的业务量，成交供应商应独立经营、自负盈亏。（需单独提供承诺函，格式自拟）

4、人员要求：

4.1  项目管理人员:1名，年龄50岁以下，高中及以上文化，现场管理人员需经过专业职业培训，具有10******医院护理工作经验，负责对本项目陪护服务进行管理，并接受采购人及成交供应商的监督和指导。对陪护实行入职基础培训和就业全过程的规范化专业培训。能熟练使用常规办公软件，具有良好沟通交流能力以及能及时解决突发事件和制定管理工作计划能力。

4.2  陪护员上岗前必须进行岗前培训，培训后由成交供应商考核合格后才能独立上岗。(需单独提供承诺函，格式自拟)

4.3  陪护人员:投入人员不得少于25人，年龄55岁以下人员占比不少于65%，55至62岁人员占比不超过35%，不允许招收62岁及以上************医院总务科备案。

4.4  陪护人员的具体人数并非固定不变，而是根据采购方的实际需求进行增加或减少。

4.5  所有人员上岗前做好入职体检，每年体检不少于1次，部分岗位需做特殊体检，所发生的费用由中标人承担。

4.6  ******医院科室的结构调整和患者的需求，及时按需增减服务人员。

4.7  ******医院、科室的声誉。

（二）项目服务要求

1、成交供应商实施优质管理，坚持以人为本，尊重患者，理解患者的服务理念，持续提供超越患者期望的专业化优质服务。须严格按************服务中心，负责陪护统一管理、调配、质量监控等工作。

2、成交供应商必须确保每位员工经过培训，合格后才能上岗。每个月对陪护人员进行专业的护理培训，查漏补缺，更新护理知识，提高护理水平。

3、成交供应商应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准规范管理项目服务，严格按照国家规定给所有的服务人员(包括项目管理人员及陪护人员)缴纳各种社会保险。将项目管理人员资料提交至院方备案。

4、成交供应商自行负责拟投入本项目服务人员的一切工资、福利等，如服务人员发生工伤、纠葛、打架斗殴、疾病、伤亡、服务人造成他人受伤害赔偿款的一切责任及费用均由成交供应商全部承担;************医院正常工作秩序的，院方有权终止合同并有权另选择其他服务公司提供陪护服务，所发生的一切责任和损失由成交供应商负责，且视为是由于成交供应商原因导致的合同不能维续执行。若发生劳动争议均由成交供应商自行解决，院方不承担任何责任。

5******办公室一******医院的行业形象要求及规范，保证文明工作，并按院方的要求调整或增加日常工具和劳保用品、办公用品，相关费用由成交供应商自行负责。

6、成交供应商应当具有应对突发事件的预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。

7、成交供应商须无条件全力配合院方应对公共卫生事件。接受上级领导部门的监督、检查，提供必需的资料；并配合落实上级部门的文件要求。

8、成交供应商派驻的项目管理人员须与院方的相关管理人员做好协调沟通工作，服从院方的管理，接受院方对其服务内容、质量及管理的检查，每季接受各病区护士长服务质量综合考评。每季度召开一次由院方、成交供应商及现场陪护人员代表参加的座谈会，检查工作完成情况，听取各方意见和建议，及时解决工作中存在的问题，做好总结和改进工作。

9************医院陪护人员上岗要求。培训教师应取得相关培训资格证书的专业人员，且具备相关老年人服务、护理专业知识及实操经验。

10、成交供应商所派人员不得有犯罪记录******医院的服务人员有犯罪记录或者不良行为记录的，有权拒绝该人员继续提供服成交供应商应当立即调整补充其他人员提供服务。

11、所有服务人员必须完成入职体检(含心理状况测评)，无犯罪记录和不良行为记录，且体检合格方可上岗。所有服务人员的个人信息、体检合格报告、无犯罪记录和不良行为记录证明文件、岗前培训记录、考核记录等均需交院方报备。

12、成交供应商在接到陪护人员需求的通知，服务响应时间在10分钟内。

13******医院各个临床科室的需求量配置陪护人数，并根据患者实际使用情况及时调配陪护人员，不得挑轻避重陪护病人。

14、成交供应商不得在服务区域随意住宿或从事非法活动，也不得从事有损院方利益的活动，同时不允许在服务区域对院方正常办公或经营活动进行滋扰性的行为。

15、未获院方书面同意，成交供应商任何时候均不得在服务区域存放易燃物品、具有较大挥发性或气味浓烈的液体或任何其他危险品。

16、陪护人员禁止侮辱、殴打、猥亵被服务对象或者其他患者，陪护人员未经工作人员许可禁止拍照、拍视频，如发现有以上情况，向其追究相应责任。

17******医院工作人员的办公治疗。

18、成交供应商必须按照陪护服务方式和中标单价严格执行，如发现违反收费标准的情况及其它影响陪护质量的情况，院方对未产生投诉的情况给予书面警告，累计满3次，成交供应商应向院方支付违约金(具体金额按照实际情况赔付)。

19、成交供应商为院方提供尸体抬运服务，建立24******医院指定通讯系统即时通知服务需求。成交供应商应在接到通知后?5分钟内?以短信或语音形式确认接收信息，并同步启动服务流程。自通知确认完成起算，服务人员（每次每组≥2人）须在?20******医院指定地点。设立不少于2组服务团队（每组≥2人），确保节假日、夜间等时段无缝轮值。严格按照《中华人民共和国殡************医院太平间，不得泄露患者的隐私和个人信息；严格遵守《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》等相关法律法规规章规定，严格依法执业；认真贯彻落实中央八项规定精神和省委实施办法和院方作风建设规章制度，恪守交往底线，不收受“红包”等行为，遭纪守法、廉洁从业。

（三）陪护服务的日常工作要求：

1. 24小时床边伺候（除吃饭、洗澡外），每2小时协助翻身拍背，预防并发症状发生（预防压力性损伤及坠积性肺炎等），保持床单整洁、舒适。

2. 给予喂食（汤、水、中西药）并清理食具，防噎咳。

3. 协助早睌洗脸、漱口、梳头、洗脚、洗手、洗会阴。

4. 协助大小便，便器清洗消毒后放好。

5. 每天床上擦浴一次，3-7天床上洗头一次，每周修剪一次指甲，男病人每周剃胡须一次，注意皮肤情况。

6. 及时擦汗，根据天气情况盖好被子，增减衣服，必要时更换衣服及床单被套，并将换下的衣物等让护士过目后放入污物车内。注意防烫伤、防坠床。

7. 注意观察病人治疗期间的输液进度及各导管情况等，如有需要及时通知护士处理，不准擅自处理，预防差错。

8. 协助运送病人到有关科室做有关的治疗或检查。

9. 协助肢体康复，做好按摩及功能锻炼，防止摔伤。

10. 协助买需用的生活用品，打电话，传呼信息，提醒病人注意保管好自己的财物，预防丢失。

11. 协助外敷药、中药熏洗等，注意正确的部位及方法，防止烫伤。

12. ******医院或医务人员的声誉。

13. 禁止带与工作无关的人员进入病区，不泄露病人的隐私。

（四）陪护服务的职责：

1. 专职陪护在陪护的过程中，如因其工作的过错导致病人伤害而发生的一切经济纠纷、责任纠纷由物业公司负责。

2. 专职陪护必须通过进行严格岗前培训、考核、与公司签订服务协议，使专职陪护供应及时，满足需要，无因管理责任造成医疗纠纷和责任事故。达到：a.责任事故发生率0。b.服务人员培训合格率100%。

3. 专职陪护职责。

4. 保持病床床单整齐、清洁、无杂物。

5. 负责住院病人的卫生宣教工作。

6. 早晚送温水到病人床前，协助病人洗脸，漱口、擦浴、倒水。

7. 协助病人进食、喂药、清洗餐具等工作。

8. 协助病人大小便或扶助病人上厕所。

9. 清洁、消毒大小便器，保持无污渍、无异味，并放置固定位置（床头柜底层）。

10. 室内定期通风，劝阻吸烟。冷气开放的病房要负责关好门窗，晚上22:30关灯、关电视，保持安静休息，协助清理探访人员。

11. 热情接待新入院的病人，先自我介绍，准备大小便器、生活用品、冲开水，协助更换衣服、擦身，准备输液架。宣传群防群治措施，提醒病人保管好手机钱包等。

12. 保持各种管道的通畅，位置合适，防止脱落。

13. 积极主动为病人解决生活需求。服务热情周到。不与病人或家属争吵，不接受病人的礼物和红包。

14. 专职陪护员操作要求。

①协助护士做好（如：晨晚间护理、擦身、洗头、喂食、卧床病人大小便护理）。

②微笑服务，使用文明礼貌用语。协助医护人员开展工作，巡视病房，观察病人情况，发现有特殊情况及时向当值医护人员报告。

③保持病房整洁通风，保持病人的床单整洁。

④对待病人如亲人，态度诚恳、举止稳重、同情、关心和体贴病人，做好解释。

⑤耐心、听取意见虑心、让病人家属放心），不出现冷、硬、顶、推现象。尽量满足患者需要，工作期间做到无投诉。

⑥******医院实际情况，报当地物价部门备案的标准收费）。

（五）陪护服务日常护理要求

1. 晨间护理。

①每日晨起给病人全身清洁卫生护理。特别是重病人：协助病人漱口、洗脸、洗手、倒水、梳头、排便、按摩全身受压部位等。

②翻身时注意检查皮肤受压情况，防止压力性损伤发生。

③挂、收蚊账，整理床铺，床旁卓椅，必要时更换衣服和床单，并开窗通风换气。

④床头柜上不堆放过多杂物，保持床头柜面放热水瓶、饮水杯、饭碗，多余物品放回柜内。床下不堆放杂物，不放便器。

2. 晚间护理。

①晚饭后为住院病人送热水洗漱，水温温度35℃-40℃。

②重病人需在护士的指导下进行清洁护理（漱口、洗脸、洗手、擦洗背部和臀部，用热水泡脚或擦脚）使病人感到清洁舒适，易于入睡。

③为病人创造良好睡眠环境，调节室内温度和光线，室内通风换气后，应关好门窗，放下窗帘为病人盖好被子。

1.  皮肤护理。

①擦身时准备好需用物品，如：毛巾、肥皂、热水（水温50℃-60℃为宜）。

②擦洗时，先暴露需擦洗部位，待擦干盖好后再暴露下一个部位，以达到保暖的目的，减轻病人不安心理。

③注意病人皮肤有无异常。为病人穿脱衣服时，先脱健侧再脱患侧，穿衣时先穿患侧后穿健侧。

④整理病人床单，更换床单。

2.  口腔护理。

①协助病人擦洗口腔时动作要轻柔，勿损伤口腔粘膜，勿触及上腭与咽部，以免引起恶心。

②防止病人将溶液吸入呼吸道，防止损伤粘膜及牙龈。

③检查病人口腔内是否清理干净或有异物遗留于口中。

④假牙取出后用清水刷洗干净，浸于冷清水中，次日晨再给病人戴上。

3.  头发护理。

①每周为病人洗头1-2次。

②用棉球塞住病人两侧耳朵，防止水进入耳腔。

③洗完后为病人擦干头发，擦干面部，取出耳内棉球，梳好头发。

④病人穿好衣服，盖好被子，清理杂物。

4.  饮食护理。

①喂饭时不与病人闲聊，以免引起呛咳。

②喂完饭后用毛巾擦净嘴，整理好床铺，上病人休息。

5.  卧床病人的大小便护理。

①为病人解除其紧张情绪，不得表现出厌烦情绪。

②主动帮助病人，搀扶病人，协助病人。

③倒大小便时注意观察大小便的量、颜色和形状。

6.  护送病人检查。

7.  铺床：平紧、舒适、安全、耐用。

8.  轮椅使用。

①主动协助搀扶病人。

②工作人员站在轮椅背后固定轮椅，以免轮椅摆动倾斜。

③下坡时，车速要慢，叮嘱病人抓紧扶手，以免发生意外。

9.  平车使用：

①搬运病人时保证病人安全舒适，上、下坡时头在高处，动作轻稳，不可触及患处，对烦躁病人必须车旁保护，以防意外。

②多人搬运时要动作协调一致，推车时不得走得太快。

③推车进门时，应先开门，不可用车撞门或墙，以免振动病人或损坏物品。

④病人时根据天气注意保暖，防止病人受凉。

⑤搬运病人时动作规范、轻稳，符合治疗要求，不得因护送不当增加病人痛苦或加重病情。

⑥护送途中，病人四肢不得超出床的边缘，避免因护送损伤或跌伤病人。

（六）采购方对成交供应商的扣罚细则

如发现有效投诉，按照投诉级别对乙方进行相应处罚。

1、采购方巡查发现一次做与工作无关的事情，酌情扣罚50元-100元/次。

2、收到采购方各科室有效投诉，经核实后视情节轻重采购方对成交供应商予以人民币100-500元/次进行扣罚。

3、收到区级投诉，经核实后视情节轻重采购方对成交供应商予以人民币500-1000元/次进行扣罚。

4、收到市级及以上投诉，经核实后视情节轻重采购方对成交供应商予以人民币1000-5000元/次进行扣罚。

5、每季度各科护士长对陪护服务进行满意度调查（附件10），以100分为总分。满意度调查评分在71-80分，采购方对成交供应商予以人民币500-1000元/次进行扣罚；满意度调查评分在61-70分，采购方对成交供应商予以人民币1000-3000元/次进行扣罚。满意度调查评分在60分以下，经核实后视情节轻重采购方对成交供应商予以人民币3000元-10000元/次进行扣罚，并勒令限期整改。

6.成交供应商隐瞒或少报营业额，每次扣罚3000元-20000元。

（七）陪护服务费的收取和结算

双方确认，陪护费用为非诊疗服务项目，收费项目、内容及收费标准公告于：科室、服务对象及其家属，并由成交供应商委派的专业管理人员向服务对象及其家属做好说明解释工作。

（八）其他事项及要求

1、我院与服务人员之间只存在通过成交供应商产生的服务关系，不存在与服务人员的劳动关系。

2、我院了解并确认，对服务对象在住院期间非因服务护理原因导致的跌倒、坠床、自杀或不可避免的并发症导致的意外，成交供应商及服务人员不承担责任。

3、我院可为成交供应商提供不定期的专业授课和培训师资，也可采用联办形式提供服务人员的职业素养和操作技能培训，由此产生的成本由甲、乙双方协商分担。

4、如服务中服务对象与服务人员出现******法院解决。

三、评审要求

******委员会严格按照招标文件规定的评分标准和要求，对各投标文件进行综合评审，按得分高低顺序推荐中标候选人。具体评分细则如下：

附件2：

******医院总务科采购项目

报名文件

项目名称：

供应商名称（加盖公章）：

联系人姓名：

联系电话（手机）： 座机：

E-mail：

日期：     年     月     日

附件3

报名文件目录

附件4：

法定代表人资格证明书

******医院：

                 同志，现任我单位           职务，联系手机：            ，为法定代表人，代表我单位参与贵单位以下项目的采购活动，特此证明。

项目名称：                                          

法定代表人（亲笔签名或签章）：               

签发日期：      年      月     日      单位名称（加盖公章）：              

 说明：

1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。

2.******居民身份证双面复印件，并加盖供应商公章。

附件5：

法人授权书

******医院：

我单位特授权委任          (姓名)现职员工，作为我方代表，参与贵方的采购项目，对该代表人所提供、签署的一切文书均视为符合我方的合法利益和真实意愿，我方愿为其行为承担全部责任。

项目名称：                                     

有效期限：自本单位盖章之日起生效。

供应商名称（加盖公章）：                    

法定代表人（亲笔签名或签章）：               

授权代理人（亲笔签名）：          ，联系手机电话：            

授权生效日期：          年     月      日

说明：1.本授权书内容不得擅自修改。

2.******居民身份证双面复印件，并加盖投标人公章。

3.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。

附件6：

承诺书

我公司在参加本次采购项目活动中，作出如下承诺：

一、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

二、未挂靠、借用资质进行投标等违法违规行为。

三、提供的相关文件均真实、有效。

******医院供应商诚信黑名单。

                  供应商名称（加盖盖章）：

                                                     日期：

附件7：

拟提供的业绩

供应商名称（加盖公章）：               

授权代理人签字：                       

日      期：          年     月    日

注：

1、同类业绩需附完整的合同复印件作为证明材料。

2、供应商未按上表和要求填报的，视为2022年1月1日起至今无用户。

附件8：

******医院陪护服务项目

论证会现场报价一览表

注：1.响应总报价包含但不限于工资、社保、福利、服装、食宿、利润、税金等。为包干报价。

2.投标报价需得高于本项目控制金额，若低于其报价将视为无效。

其他承诺：

供应商名称：      （全称）                                   （法人公章）

授权代表：                                                   （亲笔签名）

联系电话：                                                   

日期：    年    月    日

附件9：

陪护服务续签合同考核表

附件10

陪护服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士： 您好！您的评价，是我们持续改进服务质量的动力。为更好地完善服务，提高服务质量，我院诚挚地邀请您填写以下调查问卷，提出宝贵的意见。

1.您所在的住院科室：

2.陪护服务公司员工在服务期间是否按公司规定统一服装，佩戴工作牌，衣着整洁，不准穿拖鞋，不留长甲，不准浓妆艳抹，头发不过肩梳理好，男性陪护人员不留胡须。

O是       O 否

3.据您所知，陪护服务是否展示公示的收费标准，有无私自加价收费现象。

O是       O 否

4.您认为陪护人员的护理技能是否达到患者需要。

O是       O 否

5.陪护人员有无违反病区工作秩序、要求，或者私自带患者外出现象。

O是       O 否

6.陪护人员护理患者时，是否有长时间离岗或者做私活不管患者的现象,

O是       O 否

7.陪护人员工作时是否对患者尊重、体贴，文明有礼，态度和蔼，使用文明用语，主动服务意识强.

O是       O 否

8.陪护人员是否做到不收取患者钱财、礼物，不贪小便宜，不得要求病人包食。

O是       O 否

9.陪护人员能否做到帮助患者取舒适体位，翻身时动作轻柔，不拖、拉病人。对病重、骨折、有引流管的病人能否做到翻身时按护士的指导要求，或者让护士在旁边指导。

O是       O 否

10.陪护人员能否做到保持患者皮肤清洁，干爽无污渍，便污和异味，每日清洁皮肤1-2次，必要时随时清洁。

O是       O 否

11.陪护人员有无盗窃、私国与工作无关的用品或食品等行为。

O是       O 否

12.陪护人员有诱导病人及家属包病床为其休息用或者为方便陪护其他患者要求调床的行为?

O是       O 否

13.您有无发现陪护人员在家属不在现场时有偷懒，服务不到位的情况?

O是       O 否

14.请您综合评价对该公司陪护人员工作是否满意。

O 非常满意

O 满意

O 一般满意

O 不满意

15.请您对陪护员是否满意进行评分，最高为10分。

非常不满意   1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  非常满意

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